Условия возврата

Возврат заказов с интернет-магазина Orchestra.kz осуществляется по адресам:

г. Астана, пр. Кабанбай батыра 62, ТРЦ "Mega Silk Way",  2 этаж с 9-00 до 20-00 (ежедневно)
г. Алматы, Пр.Сейфуллина 617, ТРЦ "FORUM",  4 этаж с 9-00 до 20-00 (ежедневно)

Если Вы по какой-то причине решили отказаться от заказанного товара, в соответствии с текущим законодательством РК в области защиты прав потребителя, можете вернуть его нам в течение 14 дней со дня покупки. При покупке товара в одном из розничных магазинов нашей сети, возврат и обмен товара осуществляется только в том магазине, в котором вы его приобретали.

Если вы заказывали товар с доставкой по городу или по Казахстану, вы отправляете товар по адресу нашего офиса и самостоятельно оплачиваете стоимость доставки. В случае обмена товара, повторная отправка также оплачивается покупателем. 

Нательное белье, чулочно-носочные изделия, возврату и обмену не подлежат.
Для уточнения деталей возврата и обмена, свяжитесь с нашим менеджером по телефону +7 707 9773877

Для подробной информации по возврату товара необходимо позвонить по телефонам:

+7 771 920 50 55
+7 707 977 3877 - What's Up

Закон Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей»:  

Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента покупки товара, обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации. Для обмена или возврата товара обязательно необходимо наличие фискального чека и сохранение товарного вида.